Handel und Konsumgüter

HCL unterhält Partnerschaften mit führenden Einzelhändlern rund um den Globus und weiß, mit welchen Herausforderungen diese Branche zu kämpfen hat Die Einzelhandels- und Consumer Packaged Goods (CPG)-Vertikale von HCL liefert eine Vielfalt an End-to-End-Leistungen quer über die gesamte Wertkette des Einzelhandels. Dazu gehören Vendor Management, Planung, Supply Chain-Aktivitäten bis hin zu Store- und Multi-Channel-Angeboten. HCL verbessert die Lieferketteneffizienz über die Rationalisierung der Ladenaktivitäten, Verwaltung der Waren, Maximierung der Kundentreue bis hin zum Aufbau und zur Verwaltung von E-Commerce-Aktivitäten. Dazu kommen die bekannten Stärken von HCL in Offshore-basierten IT-Services für den Einzelhandel – Anwendungsentwicklung und -wartung, Versicherungs-, Implementierungs- und Verbesserungsservices für Plattformen mit neuen oder vorhandenen Systemen. Das spricht für sich: AMR stuft HCL als führenden Anbieter für den Einzelhandel ein – eine Position, der 7 der 35 weltgrößten Einzelhändler, 10 der 70 weltgrößten Einzelhändler und 4 der indischen Top-5-Einzelhändler zustimmen.

In einem Umfeld, das nur minimale Toleranzen zulässt, sieht sich die Branche mit ähnlichen Herausforderungen wie in anderen Branchen konfrontiert. Der einzige Unterschied ist, dass der Einzelhandel in der modernen Wirtschaft von heute durch eine Kombination dieser Herausforderungen unter Druck gesetzt wird. Die Schnelllebigkeit der Gesellschaft und der immer raschere Technologiewandel begründet die Nachfrage nach neuen, andersartigen und individuellen Produkten, die sofort erhältlich sein sollen. Die kritischen Risiken, denen sich der Einzelhandel heute ausgesetzt sieht, sind u.a.:

• Kürzere Produktlebenszyklen
• Abwicklung von Multi-Channel-Operationen
• Hohe Nachfragevolatilität
• Längere Versorgungsketten
• Offshore-Produktion
• Längere Vorlaufzeiten
• Preisdruck
• Absatzeinbußen und Markenerosion durch nicht vorrätige Produkte
• Extrem wettbewerbsintensive und margenempfindliche Branche

HCL kennt die Herausforderungen und Risiken, die der Einzelhandel in dieser neu entstehenden Welt des globalen Handels bestehen muss. Als Lösung für diese Probleme bieten wir End-to-End-Auftragsabwicklungslösungen inklusive Kundenmanagement, Auftragsmanagement, Standortmanagement, Einkaufsmanagement, Preisfindung und -nachlässe sowie Rechnungsstellung.

Unsere Einzelhandels- und CPG-Kunden können vom gesamten Spektrum an Serviceangeboten – Verbesserung der Lieferketteneffizienz, Rationalisierung der Ladenoperationen, Merchandising, Customer Solutions, Lebenszyklus-Preismanagement im E-Commerce, Enterprise Solutions, RFID und Produkt-Lebenszyklusmanagement profitieren.

HIGHLIGHTS

HCL arbeitet mit:

• 7 der Top 35-Einzelhändler weltweit
• 10 der Top 70-Einzelhändler weltweit
• 4 der Top 10-Hardliner- und Freizeitartikel-Einzelhändler weltweit
• 2 der Top 3-Textileinzelhändler weltweit
• 3 der Top 10-APAC-Einzelhändler
• 4 der Top 5-Einzelhändler in Indien

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